Вайбер не открывает фото: что делать на Андроиде и Айфоне

Мессенджер Viber часто используется не только для звонков и текстовых переписок, но и для отправки медиафайл. Любую фотографию или видеоролик можно буквально в несколько нажатий переслать своему знакомому в личные сообщения или же в групповой чат. Эта функция реализована очень удобно и в большинстве случаев работает стабильно. Но иногда пользователи сталкиваются с разными неприятностями. Именно о них сейчас и пойдет речь. В данной статье мы разберемся с проблемой, почему в Вайбере не открываются фотографии. Сначала будут описаны основные причины ее возникновения, а затем – действенные решения.

Почему в Вайбере не открываются фотографии

Чтобы открыть файл в Вайбере на телефоне, достаточно тапнуть по нему в переписке. Это же касается и любых медиафайлов. Но существует большое количество проблем, которые часто приводят к проблемам с их просмотром в мессенджере.

Причем их все можно разделить на несколько больших категорий. В таком случае будет удобно пройтись по каждому пункту, чтобы в итоге все исправить. Вот их краткий список для вашего удобства:

• Нестабильный или медленный интернет.
• Отсутствие свободного места.
• Мессенджер Viber давно не обновлялся.
• Неполадка кроется в самом устройстве.
• Серьезный сбой приложения, из-за чего требуется переустановка.

Мы расставили причины, почему в Вайбере не открываются фото, по убыванию популярности, так что начинайте с первой. А в конце статьи будет упомянута ситуация, когда изображение загружается, но выглядит слишком «мыльно» или просто некачественно.

Плохое интернет-соединение

Вкратце рассмотрим принцип пересылки медиафайлов в мессенджере:

1. Сначала пользователь прикрепляет фотографию в виде сообщения в переписку.
2. Она загружается на сервер Viber, обрабатывается там, а потом переходит к мессенджеру получателя.
3. Другой пользователь загружает ее у себя и открывает, чтобы просмотреть.

Мессенджер может сжимать изображение, уменьшая тем самым его размер и незначительно снижая качество. Делается это для более удобной пересылки, чтобы медленное интернет-соединение не стало проблемой. Но иногда причина кроется именно в нем, когда подключение нестабильное или слишком медленное.

Проверить скорость интернета можно с помощью множества сервисов, а Speedtest – один из самых популярных среди них. Разберемся с его использованием:

1. В браузере на телефоне или компьютере перейдите на сайт speedtest.net.
2. Нажмите на кнопку «Начать» по центру страницы.
3. Дождитесь завершения проверки.

Даже результата в 128 Кб/с окажется достаточно, но сами картинки будут загружаться несколько секунд. Проблемой может стать низкая стабильность, например, периодическая потеря связи. Попробуйте включить и выключить на устройстве режим «В самолете» или переключиться на Wi-Fi-сеть, если есть такая возможность.

Также в Viber есть полезная функция для оптимизации трафика, которая сильно помогает при медленном интернете. Она доступна и на Android-телефонах, и на iPhone. Чтобы добраться до нее, выполните следующие шаги:

1. В главном окне мобильного приложения посетите вкладку «Еще».
2. Сразу же после перейдите на страницу параметров, тапнув по соответствующему пункту.
3. Здесь откройте раздел под названием «Данные и мультимедиа».
4. Теперь активируйте режим «Ограничить трафик».

Мы разобрались с одной из причин, почему Вайбер не открывает фото. Она заключается в интернет-соединении. А теперь переходим к следующему случаю, который тоже стоит брать во внимание.

Недостаточно памяти

Это еще одна причина, почему не грузится фото в Вайбере. Принцип действия мессенджера таков, что для открытия изображений и видеороликов сначала их нужно скачать на устройство. С течением времени медиафайлы забивают память устройства. И когда места становится слишком мало, то ничего нового скачать не получится.

Отсюда и возникает ошибка загрузки в Вайбере. Что делать в такой ситуации? Лучшим решением станет чистка кэша в приложении. Данная процедура различается для Android и iOS. Рассмотрим каждый случай по отдельности.

Инструкция для Android:

1. Посетите системные настройки, например, через иконку на главном экране или в панели уведомлений.
2. Найдите раздел с приложениями и откройте его.
3. Теперь выберите пункт «Все», «Установленные» или «Сторонние», чтобы увидеть полный список.
4. Отыщите в нем графу под названием Viber и нажмите на нее.
5. В результате откроется страница приложения. Тапните по кнопке, отвечающей за чистку и выберите удаление кэш-файлов. Данные трогать не нужно.

Инструкция для iOS:

1. Откройте страницу «Настройки» и перейдите к разделу «Основные».
2. Выберите пункт «Хранилище» и тапните по кнопке «Управлять» или «Управление».
3. Перейдите ко всем приложениям и посетите страницу мессенджера Viber.
4. Запустите и подтвердите чистку.

На будущее можно отключить автозагрузку медиафайлов в настройках, которая поможет в экономии места на устройстве. Делается это в несколько простых шагов:

1. В Вайбере перейдите к параметрам.
2. Опять посетите раздел «Данные и мультимедиа».
3. Отключите пункт «Сохранять в галерею» и еще два пункта, связанных с автозагрузкой.
4. Закройте страницу настроек.

Заодно вы можете стереть лишние приложения со смартфона или планшета, например, если давно чем-то не пользовались. Это еще один действенный способ, как освободить место.

Бывает такое, что свободной памяти на устройстве достаточно, интернет быстрый и стабильный, но все равно не грузятся фото в Вайбере. Это может быть вызвано устаревшей версией мессенджера или какими-то ограничениями. По отдельности разберемся с каждой из ситуаций.

Версия мессенджера устарела

Впервые Viber был представлен в далеком 2010 году, но до сих пор разработчики активно дорабатывают приложения, время от времени выпуская обновления для всех устройств. При этом старые версии могут работать с проблемами, например, при просмотре медиафайлов. Лучшее решение – обновиться.

Вообще на телефонах с Андроидом и на Айфонах обновление должно происходить автоматически, но иногда что-то идет не так. А значит, процедуру следует запустить вручную.

Инструкция для Android

В данном случае загрузка и обновление приложений осуществляется с помощью магазина «Play Маркет»:

1. Запустите его на своем устройстве.
2. Нажмите на верхнюю область, отвечающую за поиск.
3. Наберите Viber на виртуальной клавиатуре и тапните по одной из первых подсказок.
4. Активируйте функцию «Обновить» рядом с названием мессенджера.

Инструкция для iPhone

На Айфонах для установки приложений используется магазин App Store. В нем же присутствует функция обновления. Чтобы добраться до нее, сделайте следующее:

1. Запустите магазин и перейдите к соответствующему разделу в нижней панели.
2. Отыщите здесь графу под названием Viber.
3. Тапните по кнопке напротив, чтобы запустить обновление.
4. Дождитесь его окончания.

Аналогичным образом вы можете обновить и другие приложения на Айфоне, если они начнут работать со сбоями.

Есть ограничения на смартфоне

Это еще одна распространенная ситуация, когда в Вайбере не открываются фото. Все дело в том, что по умолчанию мессенджер не имеет доступ к хранилищу смартфона или планшета. А значит, он не может скачивать какие-либо файлы. В определенный момент времени пользователя попросят предоставить соответствующее разрешение. И если пропустить этот шаг или тапнуть по кнопке отказа, то возникнет проблема с фотографиями.

Лучшее решение – предоставить необходимые разрешения вручную. Разберемся, как это делается на разных платформах.

Инструкция для Android:

1. Опять откройте системные настройки.
2. Перейдите ко всем установленным приложениям.
3. Найдите мессенджер Вайбер и откройте его в этом списке.
4. Тапните по разделу, который называется «Разрешения».
5. Здесь отыщите пункт «Хранилище» или «Память», а затем выдайте необходимое разрешение.

Инструкция для iPhone, когда Вайбер не грузит фото:

1. Откройте настройки iOS, например, с иконки на рабочем столе.
2. Теперь посетите раздел «Конфиденциальность».
3. Перейдите к пункту, связанному с памятью устройства.
4. Отыщите в списке Вайбер и предоставьте ему необходимые разрешения.

Бывает и такое, что предложенные решения не дают нужного результата. То есть все равно Вайбер не открывает фото на телефоне или планшете. Что же делать? Остается радикальный способ, заключающийся в переустановке мессенджера.

Повторная установка мессенджера

Это лучшее решение, если Вайбер не загружает фото, а остальные советы почему-то не сработали. Но есть один важный нюанс, о котором стоит знать. Чтобы не потерять свои данные, важно заранее активировать функцию резервирования. Делается это в настройках.

Откройте соответствующую страницу и пройдите по пути «Учетная запись – Резервное копирование».Здесь привяжите к мессенджеру аккаунт Google Диска или iCloud, активируйте пункты, связанные с загрузкой медиафайлов, а затем нажмите на кнопку «Создать сейчас».

Следующий шаг – удаление и повторная установка Viber. Проще всего это сделать с помощью магазина приложений App Store или «Play Маркет» для iPhone и Android-устройств соответственно. Предлагаем пошаговую инструкцию:

1. Откройте магазин приложений и перейдите к страничке с Вибером.
2. Тапните по кнопке удаления и подтвердите процедуру.
3. А затем запустите повторную установку.
4. Откройте мессенджер с той же странички.

Финальный шаг – авторизация в своем аккаунте с помощью привязанного мобильного номера. В один момент вам предложат восстановить данные из резервной копии. Согласитесь с этим действием и завершите процедуру.

Мы разобрали все причины, почему в Вайбере не загружаются фото. Перейдем к последней проблеме с плохим качеством изображений.

Почему фотографии «мыльные»

Иногда бывает такое, что фотография загрузилась и даже открывается в мессенджере, но выглядит слишком нечеткой или замыленной, то есть просмотреть ее становится довольно затруднительно. С чем может быть связана такая проблема? Разберем несколько популярных вариантов:

• Банальный сбой, при котором достаточно закрыть текущую переписку и снова вернуться к ней.
• Изображение изначально было низкого качества или сильно сжалось при пересылке.
• В мессенджере активна функция экономии трафика, которая ухудшает качество.

Первые два пункта достаточно очевидные, так что останавливаться мы на них не будем. А вот третий заслуживает отдельного упоминания. В статье уже упоминался режим «Ограничить трафик». Он окажется достаточно полезным для пользователей с медленным интернетом, ведь автоматически понижает качество всех медиафайлов, чтобы они грузились быстрее. Но в результате те же изображения станут выглядеть более «мыльными».

Давайте разберемся с его отключением:

1. Запустите мессенджер и откройте нижнюю правую вкладку.
2. Тапните по пункту «Настройки», чтобы попасть на одноименную страницу.
3. Здесь нас интересует раздел «Данные и мультимедиа», так что перейдите в него.
4. Отключите опцию «Ограничить трафик», если она активна.
5. На всякий случай перезапустите приложение.

В результате качество всех медиафайлов должно повысится, они станут выглядеть более четкими.

Подведение итогов

В этой статье мы постарались разобраться со всеми ошибками в Вайбере при загрузке фото. Переустановка мессенджера – крайняя мера, которая помогает практически всегда. Но перед выполнением данной процедуры следует сохранить все пользовательские данные с помощью резервной копии, иначе их будет практически невозможно восстановить.

А в завершении мы упомянули проблему с «мыльными» картинками, когда она появляется и как ее исправить.