Как создавать паблик аккаунты в Вайбере — подробная инструкция

Многие пользователи интересуются, как создать канал в Вайбере. Сделать это нетрудно. Паблик аккаунт (Viber Public Account) не обязательно должен принадлежать медийной личности. Официальные страницы открывают с целью продвижения бизнеса (магазины, рестораны, кинотеатры) или поиска единомышленников («Клуб путешественников», «Гильдия маркетологов»).

Что такое паблик аккаунт

Публичный аккаунт Вайбер создается преимущественно для раскрутки того или иного проекта. Владелец страницы назначает модераторов, которые следят за участниками, размещают новости, проводят конкурсы и всячески поддерживают активность в чате. Присоединиться к группе может любой желающий, предварительно отправив запрос на вступление. После принятия заявки он становится полноправным участником паблика. Разработчики предусмотрели 3 статуса для пользователей официального аккаунта:

• подписчик;
• читатель;
• гость.

У подписчиков больше всего привилегий. Они могут лично обратиться к владельцу Viber Public Chat в сообщениях. Пользователи этой категории принимают участие в голосованиях. Они могут ставить лайки на посты и оставлять комментарии к ним. Читатель в беседе не участвует – он только получает уведомление о публикации нового поста. Гость же не имеет практически никаких привилегий. Пользователи этой категории могут только просматривать контент на официальной странице.

Разновидности

В Вайбер паблик представлен несколькими видами:

• Бот. Паблик представляет собой страницу, где все функции модератора выполняет роботизированная система. Боты обычно «работают» по скрипту. Пользователь может задать им вопрос на строго определенную тему. Интернет-провайдеры, торговые площадки предпочитают создавать паблики именно этого типа.
• Сообщество. Более «живой» аккаунт. За порядок паблика этого типа отвечают модераторы. Подписчики могут обмениваться голосовыми, текстовыми сообщениями, отсылать друг-другу медиафайлы (GIF, аудио, видео, фото).

Отличие от обычного

Паблик аккаунт в Вайбере имеет ряд отличительных особенностей. Конфиденциальная информация надежно защищена. Номера телефонов скрыты от участников. Пользователи-новички сразу же после вступления в группу получают возможность пролистать переписку от начала до конца.

Согласно отзывам, эта функция крайне удобна. Участник ознакомится со всеми постами, опубликованными с момента создания канала и быстро вольется в беседу. Друг с другом пользователи могут общаться без ограничений. У них также есть возможность цитировать конкретные выражения, отмечать понравившиеся посты лайком.

Доступ к статистике паблика имеют только модераторы. Некоторые администраторы ежемесячно выкладывают отчёт в виде таблицы, чтобы пользователи смогли ознакомиться с этапами развития официальной группы (количество новых подписчиков, постов, лайков).

Кто может создать

Создать официальный паблик в Вайбере может любой зарегистрированный пользователь. Заявку рассматривают Модераторы. У медийных личностей, представителей крупных концернов или средств массовой информации больше шансов на одобрение.

Возможности паблик чата

Официальные сообщества в Вайбере создаются с определенной целью. Условно их можно разделить на следующие типы:

1. Паблик-форум. В сообщество вступают люди с целью обмена опытом и решения ряда специфических вопросов (например, форум садоводов, животноводов, книголюбов).
2. Образовательный паблик. В сообществе подписчики дают друг другу советы по обучению какой-либо дисциплине. Например, в паблике, посвященном изучению английского языка, можно найти новые методики освоения диалекта.
3. Бизнес—паблик. Сообщество создается с коммерческой целью. Модераторы стараются привлечь новых клиентов, рекламируя тот или иной товар.
4. Тематический паблик. Отдаленно напоминает форум. В сообществе люди обмениваются мнениями по узкой теме (например, путешествие, охота, спорт).

Многие популярные блогеры ведут паблики в Вайбере. В сообществе они рассказывают о своих переживаниях, мечтах, страх и целях, иногда спрашивая совета у подписчиков.

Инструкция, как создать свой публичный аккаунт

Создание паблик-аккаунта начинается с подачи заявки. В онлайн-форму нужно вписать следующую информацию:

• действующий номер телефона, который был использован при регистрации в мессенджере;
• ссылки на официальный аккаунт компании, человека, его сайт или сообщество;
• электронный адрес.

Если планируется создание паблика с целью продвижения торговой компании или любой другой организации, то нужно указывать корпоративную электронную почту в онлайн-форме. Более подробная инструкция к созданию паблика:

1. Открываем Viber.
2. Находим пункт «Контакты».
3. Переходим в раздел «Мои паблики».
4. Кликаем на кнопку «Создать».
5. Выбираем категорию паблика.
6. Вводим текст с описанием страницы.
7. Загружаем аватар.
8. Вводим имя владельца, номер телефона, электронную почту и страну проживания.
9. Подтверждаем действие.

Настройка и использование паблик-аккаунта Viber

Создатель страницы может в любое время внести правки в настройки сообщества. Делать это удобно со смартфона. Пункты, которые можно изменить:

• Электронный адрес, ссылка на сайт. Если данные изменились после создания сообщества, в настройках администратор может ввести новые.
• Местоположение. Геолокация поможет подписчикам найти адрес офиса компании или узнать, где находится в данный момент создатель сообщества.
• Описание. Раздел заполняют информацией о специфике, основной деятельности компании. Если сообщество было создано медийной личностью, то в этом разделе она может рассказать о своих достижениях.
• Ключевые слова, теги. В раздел списывают короткие фразы, характеризующие сообщество.
• Публикация. Раздел позволяет регулировать поток новых подписчиков. Если администратор установит галочку напротив кнопки «Показать», то пользователи смогут найти сообщество в поиске.
• Подкатегории, категории. В этом разделе нужно выбрать направление и тематику сообщества.
• Имя. В графу вписывают название официального аккаунта.

Модераторов создатель страницы назначает сам. Контакты админов тоже нужно прописать в настройках сообщества в соответствующий раздел.

Как найти публичный аккаунт и стать его участником

Если создатель сообщества в настройках не скрыл страницу, то пользователи могут найти её через поиск. Достаточно ввести в строку название официальной группы. Если пользователю администратор сообщества не прислал приглашение, то он может самостоятельно добавиться в групповой чат.

Алгоритм действий:

1. Запускаем Viber.
2. Переходим в раздел «Контакты».
3. Нажимаем на лупу в правом верхнем углу и вписываем «@Название»
4. Находим нужное сообщество.
5. Кликаем по шапке профиля и переходим в нее.
6. Находим кнопку со знаком «+» нажимаем на нее.

Если администратор сообщества принял нового пользователя, то значок «+» изменится на «V». «Гость» официальной страницы в любое время может стать «читателем». Для этого ему нужно перейти в сообщество и кликнуть по кнопке «Читать». Автоматически стать подписчиком можно, если отправить хотя бы одно сообщение в общий чат.

Почему созданный аккаунт не отображается в поиске

Чтобы сообщество активно развивалось, нужно регулярно привлекать в него новых подписчиков. Яркое название и «цепляющее» описание – половина успеха. В настройках создатель аккаунта должен установить галочку напротив пункта «Публикация», иначе сообщество через поиск пользователи не найдут.

Официальную страницу модераторы должны регулярно продвигать. Ссылку на аккаунт можно разместить на крупных площадках (в зависимости от тематики сообщества) и на личном сайте создателя. Можно разработать собственный стикерпак, например, в преддверии какого-то праздника или события. Мессенджер прорекламирует его, продвинув на первое место в списке стикеров. Также в течение 14 дней после запуска на странице официальных сообществ будет висеть баннер-реклама.

Если аккаунт не видно в поиске, модераторы могут инициировать SMS-, e-mail— или Viber-рассылку. Важно составить максимально привлекательный и интригующий текст – после прочтения у пользователя должно появиться желание немедленно вступить в группу по ссылке-приглашению. Многие крупные сообщества для привлечения новых подписчиков стараются устраивать конкурсы с ценными призами.

Как удалить паблик-чат в Вайбере

Алгоритм удаления паблика может незначительно разниться для простого участника и администратора. Инструкция для пользователя:

1. Открываем Viber.
2. Из списка выбираем нужную группу.
3. Кликаем по названию.
4. В верхнем правом углу находим кнопку «Общее».
5. Прокручиваем страницу, кликаем по кнопке «Удалить и выйти».
6. Подтверждаем действие.

После выхода участника из сообщества в групповом чате появится уведомление. Вернется назад пользователь только по приглашению модератора. Удалить сообщество может только администратор. Всех участников группы ему придется блокировать вручную. Алгоритм действий:

1. Открываем Вайбер.
2. Переходим во вкладку «Чаты».
3. Выбираем нужное сообщество.
4. Кликаем по шапке профиля.
5. Выбираем пункт «Участники».
6. Поочередно нажимая на каждого пользователя, кликаем по кнопке «Удалить из чата».

После того, как в группе не останется ни одного участника, администратор переходит в настройки сообщества, выбирает раздел «Удалить и выйти» и кликает по нему. Сообщество после произведенных манипуляций будет удалено без возможности восстановления.

Итоги

Сообщество в Вайбере — действенный метод раскрутки личного блога, магазина или другой коммерческой компании. Правильная настройка группы гарантирует создателю регулярный приток подписчиков. Чтобы упростить процесс ведения страницы, можно подключить бота. Роботизированная система поприветствует нового пользователя и ответит на его вопросы.