Как найти непрочитанные сообщения в Viber

Не существуют программы которая бы работала на 100% без сбоев и глюков. Viber не исключение – несмотря на огромный штат разработчиков, тестировщиков, тим-лидов и службы технической поддержки, пользователи иногда сталкиваются с различными проблемами, например когда, в Вайбере висит непрочитанное сообщение но его не видно. Согласитесь, ситуация неоднозначная, как убрать то что не видишь? Далее разберем подробно, что может послужить причиной подобного поведения мессенджера и является ли это ошибкой, вообще.

Почему в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно

Viber позволяет общаться миллиардам пользователей по всему миру. Ежедневно пересылаются сотни миллионов сообщений, которые содержат в себе текстовые послания, фото, видео, голосовые сообщения и различные документы.

Viber считается одним из самых стабильных мессенджеров, однако и в нём иногда случаются сбои. Например, когда на экране блокировки вы видите уведомление о новом сообщении, а при переходе в мессенджер никаких новых сообщений в чатах нет.

В каких случаях появляется непрочитанное сообщение

Ошибки в работе мессенджера могут появляться в самый неожиданный момент. Иногда это связано с плохим интернетом, в других случаях виной того, что Viber своими уведомлениями, как бы говорит, «проверьте новые сообщения», а их нет! — виной могут быть некорректные настройки и неактуальная версия приложения. Дальше подробно разберём каждую из возможных ситуаций.

Плохой интернет

Корректная работа Вайбера возможна при стабильном интернет-соединении. Если ваша сеть прерывается или у вас очень медленный интернет, вполне возможны ошибки когда на счётчике приложения появляется уведомление о новом сообщении, а при переходе в Viber вы его не видите. Из-за медленного или нестабильного интернета Viber просто не может загрузить сообщения в чат.

Часто это происходит когда ваши собеседники отправляют вам какие-то медиафайлы. Уведомления о том, что сообщение пришло есть, а само сообщение не может корректно подгрузится.

Решение этой проблемы, если в Вайбере пришло уведомление, а сообщения нет — выполняем следующие действия:

• перезагружаем телефон;
• на несколько секунд активируем режим самолёта;
• перезагружаем роутер, модем, маршрутизатор — на некоторых устройствах есть кнопочка для рестарта, на других нет, тогда просто вытащите модем из разъёма компьютера, а роутер и маршрутизатор отключите от сети на 20-30 секунд и после включите.
• если есть возможность попробуйте подключиться к другой сети Интернет.
• Проверьте остаток средств на счёте, при нулевом или отрицательном балансе логично предположить, что интернет работать не будет.

Параметры приватности

В Вайбере есть одна интересная функция, которая позволяет читать сообщение анонимно. При её активации адресат будет думать, что вас нет сети и вы не входили в чат. В идеальных условиях данная функция не должна провоцировать никаких ошибок. Но не стоит исключать ошибок, вполне возможно, что из-за этой настройки на ярлыке у вас отображается непрочитанное сообщение.

Для коррекции настроек «Прочитано» в Вайбере:

1. Открываем Вибер на телефоне и переходим в меню, тапнув по кнопке «Ещё» в правом нижнем углу.
2. Затем открываем «Настройки».
3. Переходим в блок опций «Конфиденциальность».
4. Напротив пункта «Просмотрено» активируем галочку и проверяем пропал ли индикатор непрочитанного сообщения в Viber.

Фоновый режим

Viber по умолчанию работает в фоновом режиме. Это необходимо для того, чтобы если вам напишет друг или решит кто-то позвонить, вы услышали звонок и, соответственно, увидели уведомление. Когда вы открываете Viber он переходит в режим активной работы. Этот пункт может ответить на вопрос, почему Вайбер показывает неправильное количество сообщений.

Проверьте контроль активности Вайбера на вашем телефоне. В зависимости от версии прошивки — названия параметров и их расположение может отличаться.

1. Переходим в «Настройки» телефона, далее открываем «Приложения» и «Все приложения».
2. Находим в списке Viber и открываем подробную информацию о мессенджере.
3. Здесь переходим в блок «Контроль активности».
4. Установите параметр фоновой активности Вайбера на «Умный режим» — он позволит распознавать приложения и действия для поддержания важных процессов.

Если в операционной системе вашего смартфона нет подобного пункта, ищем параметры с названием «Фоновый режим», «Использование данных» и прочее.

Скрытые чаты

Функция скрытых чатов позволяет спрятать диалог от посторонних глаз на случай, если ваш телефон может попасть в руки третьим лицам. Человек который не знает ПИН-код для активации скрытого чата, не то что не сможет войти в него и почитать переписку, он его даже не увидит в списке бесед.

Уведомления из секретного чата о новом сообщении приходят на телефон также как из остальных чатов. Вот только в самом уведомлении не указан отправитель и не отображается текст сообщения. Соответственно, если на иконке мессенджера на рабочем столе выведите счётчик, который указывает, что в Вайбере есть новые непрочитанные сообщения, а при открытии самого Вайбера никаких сообщений нет, стоит вспомнить, создавали ли вы скрытый чат и, соответственно, ПИН-код от него.

Убрать непрочитанное сообщение со скрытого чата в Вайбере достаточно просто:

1. Открываем Viber на телефоне.
2. Находясь на вкладке «Чаты» активируем строку поиска.
3. В этой строке пишем ПИН-код от секретного чата.
4. Список диалогов будет отсортирован и на экране вы увидите только секретные беседы (один или несколько если вы для нескольких чатов придумали один пароль).
5. Однократным нажатием по иконке с изображением перечеркнутого глаза открываем беседу и читаем входящие сообщение.

Индикатор непрочитанного SMS должен автоматически исчезнуть.

Обновление системы

Если ничего не помогает из вышеперечисленных советов, и вы все не знаете почему в Вайбер приходят сообщения, но их не видно, обратите внимание на версию операционной системы и есть ли обновления для него. Делается это в блоке опции «О телефоне».

1. Открываем «Настройки» смартфона любым удобным способом.
2. Далее переходим в раздел «О телефоне».
3. Нажимаем на версию вашей прошивки, и если для смартфона на официальном сайте есть новый патч безопасности, здесь вы увидите соответствующее уведомление.
4. Запустите обновление системы, которое позволит исправить уязвимости и различные ошибки в работе ОС.

Не мешает проверить и обновление самого Вайбера. Сделать это можно в официальном магазине приложений в Play Market или AppStore. Достаточно открыть масс-маркет и в поисковой строке ввести название приложения Viber. Если вместо кнопки «Открыть» вы увидите кнопку «Обновить» — это значит что Viber вы выпустил очередную версию — обновляем приложение и проверяем работу мессенджера.

Заключение

Теперь вы знаете, как найти непрочитанное сообщение в Вайбере. Как говориться не так страшен черт как его малюют. Подобное поведение Вайбера в некоторых случаях можно считать багом, но после прочтения статьи вы убедились, что тут скорее виноват человеческий фактор и обстоятельства непреодолимой силы — то есть плохой интернет, нежели какие-то серьезные баги со стороны самого приложения.