Проблемы с установкой Viber на телефон: почему не скачивается

Иногда пользователи сталкиваются с различными ошибками в процессе инсталляции Viber. В этому случае возникает актуальный вопрос, почему не устанавливается Вайбер. На самом деле, ситуации, при которых появляются ошибки могут быть самыми разнообразными — от нестабильного интернет-соединения, до вирусного заражения. Чтобы помочь пользователям получить доступ к своим чатам и начать общение в Вайбере, стоит разобрать все возможные варианты и предоставить инструменты для решения проблемы.

Что нужно для установки Вайбера на телефон

Разработчики Вайбера сделали порядок скачивания и установки мессенджера на устройство максимально простым. Нужен интернет, работающее устройство и несколько нажатий пальцем по экрану в магазине приложений. После ввести номер телефона и подтвердить его кодом из SMS. На этом регистрация учётной записи в принципе заканчивается.

Для ПК достаточно перейти на официальный сайт, нажать кнопку «Скачать» и дождаться окончания процедуры. Затем авторизоваться в своей учетной записи, отсканировав QR-код безопасности, который отображён на экране.

Почему не устанавливается Вайбер на телефон, причины

Но никто не застрахован от ошибок. Если в процессе скачивания или установки мессенджера появляются какие-то неполадки, к сожалению, определить в чём причина, сходу бывает непросто. Остаётся тестировать гипотезы и вручную пытаться исправить положение.

Конфликт версии мессенджера и прошивки

При попытке установить новую версию мессенджера на устаревший телефон система гарантированно выдаст ошибку. Возможно, даже в зависимости от версии вашей ОС у вас возникнет вопрос, «Почему в Плей Маркете нет Вайбера» — на старых операционных системах актуальные сборки не работают, а соответственно, настройками Плей Маркет они автоматически скрываются при поиске их с таких телефонов.

Аналогично с действием наоборот — если у вас новый телефон и вы пытались скачать старый Вайбер со сторонних ресурсов, это действие выполнить не получится.

Скачать Вайбер на телефон, под управлением Android и iOS нужно с официального сайта или из официального магазина приложений Google Play Market или AppStore. Владельцы гаджетов HUAWEI получить актуальную версию мессенджера могут в специализированном магазине приложений App Gallery.

При переходе на официальный сайт система автоматически распознает версию вашей операционной системы и предложит скачать актуальную версию мессенджера непосредственно для вашего платформы.

Несоответствие разрядности процессора

Если в процессе установки мессенджера на ПК появляется ошибка, это может быть связано с тем, что вы пытаетесь поставить приложение, которое не соответствует разрядности процессора на вашем компьютере. Например, у вас 32-битная система, а вы скачали мессенджер для 64-разрядной ОС. В этом случае ошибка появится сразу, как только вы попытаетесь запустить установку.

При установке Вайбера для 32 битной системы на Windows 64-bit в идеале ошибки возникать не должно, так как 64-битная операционная система по умолчанию умеет работать с 32-битной архитектурой, но в случае появления ошибки рекомендуется проверить разрядность своего ПК и скачать подходящую версию.

1. Открываем «Пуск» / «Панель управления».
2. Далее в блоке «Система» переходим в раздел «Просмотр основных сведений о системе».
3. На открывшейся странице смотрим в строке «Тип системы»: Здесь будет указана 32-разрядная операционная система или 62-разрядная операционная система.
4. Далее отправляемся на официальный сайт и скачиваем версию Вайбера непосредственно для разрядности вашего ПК.
5. Подсказку об этом вы найдёте под кнопкой «Скачать для Windows» на главном экране.

После выполнения вышеописанных шагов, проблема «Не могу установить Вайбер» не должна появляться, просто потому что вы будете скачивать − правильную версию мессенджера для вашей ОС.

Блокировка аккаунта

Другой тип ошибки, когда сам мессенджер установить получилось, а при регистрации или авторизации возникают ошибки, или не приходит код авторизации. Это может быть связано с блокировкой аккаунта. Вспомните не увлекались ли вы массовой рассылкой однотипных сообщений большому количеству пользователей. Такое поведение Вайбер оценивает как спам и блокирует аккаунты.

Заморозка может быть как временной, о чем вы узнаете в процессе авторизации в своей учетной записи, после подтверждения входа кодом из SMS, когда ваша учётная запись будет разморожена.

Так и постоянной, то есть Вайбер отправил вас в черный список навсегда. В этом случае придется писать в поддержку, чтобы ваш аккаунт разморозили или зарегистрировать новый на новый номер телефона.

Перегруженная память

Пользователи устанавливают различные приложения на телефон, скачивают фильмы, музыку и игры, сохраняют сотни, а иногда и тысячи фотографий в памяти. Вследствие чего хранилище переполняется и появляется ошибка загрузки Вайбер. Как правило уведомление о нехватке памяти выглядит довольно информативно. Чтобы установить Viber на телефон система предлагает очистить хранилище, удалив неиспользуемые приложения или файлы.

Хотим отметить одну особенность — современные версии операционных систем не позволяет устанавливать приложения на карту памяти. Поэтому если у вас недостаточно места на хранилище, и пустая SD-карта, действие выполнить не получится пока вы не освободите память именно на внутреннем хранилище.

К очистке памяти на смартфоне нужно подходить систематически.

1. В первую очередь перенести фотографии на SD-карту, а лучше отправить их на облако, включив синхронизацию, а из памяти телефона удалить.
2. Удалить объемные файлы — сделать это можно с помощью любого менеджера файлов, или проводника, который по умолчанию есть практически на каждом смартфоне под управлением Android.
3. Очистить кэш телефона вручную или с помощью специализированных утилит, например, таких как «Очистка» или «Безопасность», которые по умолчанию есть на каждом смартфоне. Или с помощью сторонних приложений чистильщиков.

Некорректное удаление прежней версии

Иногда удаление мессенджера происходит не совсем корректно. В телефоне если зажать иконку на рабочем столе и поместите её в корзину в верхней части экрана Приложение может удалиться не полностью. Тогда при попытке установить новую версию из Плей Маркета могут возникать ошибки.

Если вы столкнулись с проблемой «Не могу скачать Вайбер» — убедитесь что вы выполнили правильно ее удаление программы перед скачиванием новой сборки.

1. Открываем «Настройки» телефона и переходим в раздел «Приложения».
2. Валя открываем «Все приложения».
3. В списке находим Viber и переходим на страницу с подробной информацией о приложении.
4. Рекомендуется «Очистить кэш» и данные приложения, а после удалить сам Viber, нажав на иконку корзины.
5. После чего отправляемся в PlayMarket и скачиваем новую версию Вайбера.

Присутствие вируса

В профильных сообществах по решению проблем, топик «Не могу установить Вайбер на телефон» набирает тысячи ответов, и большая часть их них про вирусное заражение. Проблема вирусного заражения актуальна сейчас не только для компьютера, но и до мобильных телефонов. Вирус на устройстве может блокировать работу различных систем и служб. Тогда вполне актуальна проблема со скачиванием установкой или активации Вайбера.

Определить что компьютер или телефон заражён вирусами можно не только потому что Viber не получается установить, но также и по другим симптомам:

• устройство работает заметно медленнее;
• на рабочем столе могут появиться различные ярлыки неизвестных программ и ссылок, которые ведут на вредоносные ресурсы;
• при запуске браузера автоматически запускаются страницы с неприемлемой или навязчивой рекламой;
• не получается удалить какую-то папку или программу.;
• телефон стал заметно быстро разряжаться и сильно греться.

Это только малая часть симптомов, которые могут свидетельствовать о вирусном заражении и быть причиной, почему не скачивается Вайбер на телефон.

Если вирусному заражению подвергся персональный компьютер или ноутбук, действовать нужно максимально быстро. На стационарный антивирус, если он установлен на ПК, можно не надеяться. Сразу отправляемся на официальный сайт Dr.Web и скачиваем утилиту Dr.Web CureIt!. Запускаем сканирование и удаляем зараженные программы и файлы. После рекомендуется переустановить ваш персональный антивирус. 

Для телефонов у популярных разработчиков антивирусных решений есть адаптированные версии. Подбираем подходящий антивирусный продукт, скачиваем его из Плей Маркета или AppStore. Запускаем сканирование и лечим найденные уязвимости и удаляем вредоносов. В отдельных случаях, если вирус не получается удалить возможно на телефоне придётся выполнять запрос настроек до заводских.

Почему не скачивается Вайбер на компьютер

Viber для компьютера — это дополнительный инструмент, который позволяет оптимизировать работу с приложением. В десктопной версии Вайбера вы также можете созваниваться по аудио- и видеосвязи, если на компьютере есть микрофон и веб-камера, передавать файлы, писать сообщения и многое другое.

При установке Вайбера на ПК могут появляться на следующие ошибки:

• версия мессенджера не соответствует разряд разрядности ПК;
• компьютер заражён вирусами;
• установочный файл повреждён или был загружен со сторонних источников;
• предварительно Viber был некорректно удалён;
• не срабатывает авторизация в своей учетной записи и посредством сканирования QR-кода.

В каждом отдельном случае следует выполнять определённый порядок действий, чтобы устранить ошибку.

Правильное ударение Вайбера на ПК:

1. Открываем «Пуск» / «Панель управления».
2. В режиме просмотра «Категория» открываем «Удаление программы».
3. Находим в списке установленных приложений Viber, отмечаем его кликом левой клавишей мыши и на панели инструментов в верхней части окна нажимаем «Удалить».
4. Дожидаемся пока мастер удаления полностью деинсталлирует программу.
5. После рекомендуется очистить кэш и остаточные файлы с помощью утилиты CCleaner.
6. Перезагрузить ПК и попытаться заново скачать Viber с официального сайта.

О проверке разрядности компьютера и скачиваемые версии приложения мы рассказали выше.

Viber — абсолютно бесплатная программа, которая без проблем скачивается с официальных источников, таких как Play Market и Google AppStore, магазин приложений Huawei и официальный сайт, где можно скачать установочный файл для операционных систем Windows, MacOS, и Linux. Не стоит доверять сторонним ресурсам, где обещают что их кастомизированная сборка Вайбера чем-то лучше, быстрее, легче или обладает какими-то особыми функциями, которых нет в официальной версии Вайбера.

Единственная задача таких ресурсов, — заставить вас скачать вредоносное приложение и после использовать ресурсы вашего ПК в своих целях — чтобы присоединить вас к сети брутфорса, использовать мощности вашего ПК для майнинга криптовалюты, или заражать другие ПК через ваши социальные сети, угнать ваши страницы в соцсетях, получить доступ к картам и банковским счетам и прочее.

Способы устранения проблем

При появлении ошибки, если не устанавливается Вайбер на Андроид — в каждом отдельном случае требуется определённый порядок действий. Не стоит паниковать — по различным признакам вы можете определить какая именно проблема у вас:

• если недостаточно памяти соответствующее уведомление уведомление появиться сразу после нажатия кнопку скачать в Play Маркете или AppStore;
• соответственно, при вирусном заражении, какой-то специализированной ошибки не появятся, но в целом телефон будет вести себя крайне неадекватно. Вы увидите незнакомые программы и приложения на устройстве. Также телефон будет сильно греться, возможно даже самопроизвольно отключаться.;
• скачиваем Viber только с официальных ресурсов;
• проверяем скорость интернета на телефоне или ПК с помощью сервиса Speedtest;
• также и нелишним будет проверить оборудование — целостность кабеля, подключен ли роутер или модем, горят ли лампочки, сигнализирующие о подключении к сети на роутере и маршрутизаторе.

В случае если после выполнения всех рекомендаций из нашей статьи все равно не устанавливается Viber, рекомендуем обратиться в службу поддержки Вайбера и детально описать проблему.

Заключение

Если не устанавливается Вайбер на телефон или компьютер, это может доставить немало неудобств, особенно когда нужно срочно связаться с человеком, связь с которым возможна только по этому каналу связи. Но не всё так страшно как могло показаться изначально, и теперь у вас есть ответ, почему не устанавливается Вайбер. Большинстве случаев неполадку можно решить за считанные минуты, выполняя шаги из рекомендации в нашей статье