Восстановление переписки в Viber — без резервной копии

Случайно удалили чат или сбросили настройки в телефоне, и теперь не знаете, как восстановить переписку в Вайбере — без паники! Viber довольно умное приложение, в котором заложены все инструменты как для намеренного очищения чата, чтобы не осталось следов, так и при случайном удалении, чтобы можно было всё восстановить. Дальше разберемся при каких условиях, и как восстанавливается удаленная переписка в Вайбере.

Можно ли восстановить удаленные сообщения в Вайбере

Viber не сохраняет историю переписки на своих серверах. Все сообщения и медиа хранятся исключительно на устройстве. Если пользователь удаляет диалог или какие-то сообщения, они исчезают и с сервера. Единственный способ их вернуть, это восстановить данные из резервной копии. Естественно, на устройстве данная опция должна быть включена и настроена.

Однако не все так однозначно. Не все сообщения можно восстановить — все зависит от времени, когда их пользователь прислал в чат, когда и каким способом удалил.

Условия, при которых можно восстановить переписки

Удалять контент в Вайбере можно различными способами и, в зависимости от того, когда и как было удалено сообщение или переписка, будет зависеть можно ли вообще восстановить данные, и при каких условиях.

• Если пользователь удалил сообщение и у себя, и у собеседника — выполняется из контекстного меню, которое появляется при длинном нажатии на сообщении или файле. Это сообщение восстановить не получится, если удалил собеседник и у вас оно пропало.
• Удаление всей истории сообщений в диалоге из меню чата или страницы с подробной информацией — при включённой и настроенной функции резервного копирования можно вернуть чат, кроме тех сообщений, которые были написаны и удалены непосредственно перед восстановлением. Далее мы разберём функцию резервного копирования и вы поймете, почему некоторые сообщения не могут быть восстановлены.
• Удаление отдельных сообщений, написанных не позднее предыдущего дня — при восстановлении данных из резервной копии эти сообщения будут восстановлены.
• Голосовые сообщения — подлежат восстановлению только на iOS. На Android в облачном хранилище голосовые не сохраняются.

Доступные способы восстановления сообщений

В зависимости от версии устройства, на которое используется мессенджер Viber будут отличаться и способы восстановления сообщений. Для мобильных устройств, это резервное копирование на облако Google для Android и iCloud Drive для устройств под управлением iOS.

История переписки на ПК восстанавливается посредством авторизации через сканирование QR-кода и последующей синхронизации чатов с мобильным устройством.

Далее подробно разберём каждый тип восстановление данных в Вайбере.

Резервное копирование

Функция резервного копирования в Вайбере обеспечивает сохранность истории переписки и отправленных медиафайлов в чат при случайном удалении диалога или отдельных сообщений или при переустановке мессенджера. По умолчанию при первой установке мессенджера функция неактивна и мессенджер предлагает настроить резервирование в Вайбере. Дальше разберем, как восстановить удаленные сообщения в Вайбере при условии настроенной резервной копии.

Восстановление в декстопе

Viber на компьютере или ноутбуке работает как дополнительное устройство и обладает несколько ограниченной функциональностью. Все события, которые происходят в десктопной версии мессенджера отображаются в телефоне, и наоборот. То есть, если вы удалите чат в Вайбере, на ПК он также пропадет и в телефоне. В этом случае для восстановления переписки необходимо будет сначала восстановить историю чатов на телефоне, а после синхронизировать данные с версией Вайбера на компьютере.

Другая ситуация, когда вы переустановили операционную систему или наоборот установили Viber на новом устройстве, например, на ноутбуке и необходимо восстановить всю историю переписки с телефона — это делается следующим образом:

1. Скачиваем и устанавливаем Viber с официального сайта на компьютер.
2. В открывшемся окне приветствие нажимаем кнопку «Продолжить».
3. В следующем окне мастера установки отобразится QR-код.
4. На смартфоне открываем Viber, нажимаем кнопку «Ещё» и в правом верхнем углу активируем сканер QR-кодов.
5. Наводим камеру смартфона на изображение ключа безопасности на компьютере или ноутбуке. Процедура активации, как правило, происходит мгновенно.
6. Сканер QR-кодов на телефоне закроется, а на компьютере отобразится окно для синхронизации чатов. Нажимаем кнопку «Синхронизировать».
7. В телефоне отобразится уведомление с подтверждением синхронизации, где нажимаем кнопку «Начать».
8. По окончании переноса чатов подтверждаем кнопкой «Ок».

Настройка резервных копий

Одним неловким движением можно случайно удалить чат, или в случае сбоев в самом смартфоне, если придётся переустанавливать приложение, — рекомендуется заранее настроить резервное копирование чатов в телефоне.

В устройствах под управлением Android делается это в несколько кликов:

1. Открываем Viber на устройстве.
2. Копаем по кнопке «Ещё» в правом нижнем углу и переходим в «Настройки».
3. Открываем раздел «Учётная запись».
4. Переходим  в «Резервное копирование».
5. Если у вас ещё не настроено резервное копирование в Вайбере нажимаем кнопку «Начать». Добавляем учётную запись Google. Процессе вам необходимо будет ввести адрес почты Google и пароль.
6. Если резервное копирование ранее была включено — проверьте аккаунт для резервной копии и при необходимости добавьте новый.
7. Далее переходим в раздел «Создавать резервную копию».
8. Выбираем периодичность: «Ежедневно» (Рекомендуется), «Еженедельно», «Ежемесячно» или «Выкл.».
9. Отметьте при необходимости пункты «Сохранять фото» и «Сохранять видео».

Для яблочных устройств:

1. Открываем «Настройки» телефона.
2. Далее переходим в iCloud и активируем функцию iCloud Drive.
3. Находим в списке приложений, которые могут получить доступ к облачному хранилищу iCloud, и активируем ползунок напротив Viber.
4. Теперь открываем Viber на телефоне.
5. Переходим в меню «Еще», далее «Настройки» и «Учётная запись», следом «Резервное копирование».
6. Открываем пункт «Создавать автоматически» и здесь во всплывающем меню выбираем периодичность.

При необходимости вы можете создать резервную копию прямо сейчас, нажав по соответствующей кнопке. После этого у вас не возникнет вопроса, можно ли восстановить переписку в Вайбере — вы сами подготовили резервные копии и вернуть удаленные данные можете теперь на любом устройстве и в любой момент.

Способы вернуть сообщения для смартфонов на ОС Android

В случае удаления чата или нескольких сообщений, отправленных вам в Вайбере не позднее предыдущего дня — для восстановления и переписки в Вайбере следуем дальнейшие инструкции:

1. Открываем мессенджер на телефоне и жмём на кнопку «Ещё» в правом нижнем углу.
2. Открываем пункт «Настройки», затем раздел «Учетная запись» и здесь нас интересует пункт «Резервное копирование».
3. При условии что предварительно у нас включено и настроено ежедневное резервное копирование — в нижней части экрана нажимаем кнопку «Восстановить».
4. Видим дату последней резервной копии, точное время, когда она была создана и размер.
5. Нажимаем кнопку «Восстановить сейчас» и дожидаемся загрузки резервной копии чатов.

В качестве альтернативы — можно удалить мессенджер с телефона и заново установить из Google Play Маркета, пройти процедуру авторизации, и когда мессенджер после выдачи разрешений на доступ к хранилищу и контактам обнаружит резервную копию на облаке — предложит восстановить чаты. Соглашаемся и радуемся восстановленной переписке.

Как вернуть переписку в Viber на iOS

Из интерфейса Вайбера на устройстве под управлением iOS восстановление истории переписки происходит точно таким же образом, как и с устройствами Android. Не будем повторяться и рассмотрим альтернативный способ восстановления чатов на Айфоне из резервной копии iTunes.

1. Подключаем телефон к ПК с помощью кабеля.
2. На компьютере у вас уже должен быть установлен iTunes, запускаем его.
3. Проверяем чтобы устройства были сопряжены – об этом сигнализирует активный значок телефона чёрного цвета возле раздела «Музыка».
4. Жмём на иконку с изображением телефона для перехода в меню мобильного устройства.
5. Далее открываем пункт «Автоматическое создание копии».
6. Смотрим если здесь стоит галочка «Сохранять в iTunes», то из резервной копии вы можете восстановить как всю переписку, так и отдельное сообщение.

Инструкция, как посмотреть удаленные сообщения в Вайбере через резервную копию iCloud:

1. Через компьютер или в телефоне открываем свою почту iCloud и авторизуемся под своей учетной записью.
2. В интерфейсе почты переходим в папку iCloud Drive.
3. Здесь открываем Viber и видим все удалённые сообщения.

В любой момент приложение может заглючить или на телефоне из-за вирусного заражения придётся выполнять сброс настроек — чтобы не потерять историю переписки в Вайбере рекомендуется заблаговременно настроить резервное копирование на облако и не переживать, что вы можете потерять важную переписку.

Сторонние программы для восстановления бесед

В сети существует много приложений, которые позволяют создавать резервные копии чатов и хранить их у себя на серверах для последующего восстановления. Большинство таких инструментов создавалась ещё во времена версии Android 2.2 и после не поддерживались и не обновлялись. Соответственно, сейчас могут работать либо крайне нестабильно, либо иметь абсолютно непонятный англоязычный интерфейс времен нулевых.

Но все же, если вы решили попробовать или не доверяете Google — создавать, хранить резервные копии и восстанавливать историю чатов можно с помощью, Titanium Backup, Tenorshare UltData.

Также чтобы работать с данными программами предварительно вы должны на телефоне получить права суперпользователя. Делается также с помощью сторонних приложений.

Восстановление из памяти телефона

Помимо облачного хранилища Viber сохраняет резервные копии в памяти телефона по пути: data/com.viber.voip/databases/viber_messages — доступ к этому файлу можно получить только после активации root прав на устройстве.

Вы можете сохранить файл viber_messages на стороннем устройстве, например, на флешке. А после переустановки Вайбера, в случае, если у вас не активировано и не настроено резервное копирование на облако Гугл, вернуть этот файл в корневую директорию.

Причины, по которым переписка может не восстановиться

Удалённый чат можно восстановить до того, как Viber автоматически создаст новую резервную копию. Также если у вас установлено резервное копирование раз в неделю — при удалении чата и последующем восстановлении вы можете потерять переписку за 6 дней.

При «переезде» на новое устройство, если вы устанавливаете Viber и авторизуйтесь в своей учётной записи — чаты не будут восстановлены, так как приложение не сможет найти их в памяти телефона. И на облаке, если вы предварительно не синхронизировали телефон со старой учётной записью Google или iCloud.

Что делать, если данные не были восстановлены

Ситуации бывают разные и, если вы потеряли переписку с конкретным пользователем, и вам крайне важно восстановить данные, а резервных копии заранее вы не создавали — единственный способ вернуть данные, это попросить собеседника повторить вам отправку сообщений. Что касается фото и видео — с настройками по умолчанию при просмотре медиаконтента, он автоматически сохраняется в галерее смартфона в альбоме Viber.

Заключение

При случайном удалении чата или отдельного сообщение не стоит паниковать, ведь с большей долей вероятности данные можно восстановить. Viber заботится о сохранности вашей переписки и даже если вы собственноручно отключили резервное копирование. Он будет настойчиво вам напоминать об этом практически каждый день, и скорее всего вы активируете резервирование, чтобы только постоянно не убирать всплывающие уведомления о бэкапах.

Резервные копии не складируется на облаке и не занимают много места. Каждая копия в зависимости от количества фотографий в чатах и видео может занимать 30 Мб, если вы не активно общаетесь в чате и максимум 300 мб. Каждая новая копия заменяет следующую, поэтому при восстановлении чатов вы всегда получаете актуальную историю переписки на момент создания резервной копии.