При отправке смс в Viber, сразу становится понятно, когда оно доставлено и когда прочитано. Уведомление об этом не придет, но галочки, свидетельствующие о доставке, сменят цвет с серого на сиреневый. Но что если в Вайбере голосовые красные сообщения начали появляться, что это может значить? Ниже рассмотрим особенности этой ошибки и как ее можно исправить.
Что значит восклицательный знак в красном круге напротив контакта в Viber
Пользователи нередко хотят узнать, что означает в Вайбере красный восклицательный знак напротив контакта. Если появился такой значок, то это свидетельствует об ошибке передачи смс. Появляется он редко и может быть дополнен уведомлением в шторке смартфона.
Также такая ошибка может иметь и иное значение. Например, подключение к сети отсутствует. Мессенджер пытается отправить сообщение на сервер, после чего запросы прекратятся, а на дисплее отобразятся эти значения.
Кроме проблем с интернет-соединением, появление такого значка может обозначать:
- ошибку на сервере;
- проведение технических работ;
- пока нет возможности оправить сообщение.
Стоит учесть, что в Viber не сразу появляется восклицательный знак. Изначально вверху монитора появится оповещение о том, что нет подключения к интернету, а возле неотправленного смс появляется икона с часами. Определить, в каком именно чате не было отправлено смс несложно — напротив него отобразится красная пиктограмма. В новых версиях мессенджера восклицательный знак может не появиться. В этом случае ошибка появится в виде красного сообщения. Помимо этого, придет уведомление о том, что не удалось отправить смс.
Что значит значок щит с восклицательным знаком в Вайбере
Если в приложении возле пользователя появился щит фиолетового щита, на фоне которого восклицательный знак, это значит, что абоненты состоят в одной группе. Синий щит свидетельствует о наличии сквозного шифрования. Для его проверки:
- Откройте любую беседу.
- Нажмите в правом верхнем углу на «кебаб».
- Выберите в появившемся списке пункт «Информация».
В результате можно увидеть этот логотип и надпись «Используется сквозное шифрование». Это значит, что фотографии и иные данные не могут попасть в третьи руки. Даже сам сервис не может взломать беседу.
Как убрать ошибку
Если в Вайбер появился красный восклицательный знак, то приложение не доставило сообщение адресату. Чтобы исправить ошибку, надо подключать девайс к интернету. Если проблема в отсутствии сети, то она будет сразу решена в автоматическом режиме.
Стоит учесть, что если интернет-соединение есть, но оно слабое, то оповещение об ошибке может не высветиться. Для проверки его наличия необходимо запустит браузер и зайти на любой сайт. Если он не запускается, то сети нет.
Помимо этого, нужно проверить:
- сколько денег на мобильном счете;
- остаток пакета гигабайтов.
Если причина ошибки кроется в этом, то требуется связаться с оператором, чтобы узнать, почему нет мобильного интернета. В этом случае лучше подключиться к беспроводной сети Wi-Fi: интернет будет быстрее и бесплатным.
Если интернет-соединение появилось, но восклицательный знак остался, а автоматически сообщение не отправилось, то необходимо снова его отправить.
Также нужно проверить, какая версия мессенджера используется. Если она устарела, то функционировать может некорректно. Поэтому важно всегда устанавливать актуальную версию сервиса. Обновить программу можно в интернет-магазине приложений App Store или Play Market. Для этого:
- Зайдите в магазин приложений.
- Введите название программы.
- Нажмите на кнопку «Обновить».
В случае, когда нет этой кнопки, на девайсе используется последняя версия Вайбера. Следовательно, причину нужно продолжать искать.
Кроме этого, переписку не получиться начать, если проблемы с мобильным устройством. Можно попробовать перезагрузить девайс и очистить кэш в Вайбере. Также плохая связь возникает при удаленности от вышки сотового оператора: нахождение в подвале, лесу или сельской местности. В этом случае выйти следует на открытую местность.
Могут возникнуть ситуации, когда соединение стабильно, но при этом проблема на сервере Viber. Повторить попытку лучше через полчаса. Если и это не помогло, то следует обратиться в службу поддержки мессенджера с подробным описанием проблемы и свои номером телефона.
Отправить невозможно смс и из-за нестабильного функционирования Viber. Понять, что причина именно в этом можно по таким признакам:
- сообщения приходят, но отправить их проблематично;
- экран приложения зависает;
- отображаются проблемы с интернетом, хотя подключение есть.
Зачастую исправить ситуацию поможет перезагрузка мобильного устройства. В случае, когда такой метод не помог, понадобится удалить мессенджер и заново его установить.
Ничего не помогает, что делать
При стабильном подключении к интернету сообщения в Viber отравить не получается, то можно попробовать очистить кэш мессенджера и перезагрузить смартфон. Помимо этого, не лишним будет удалить поврежденные временные файлы, мешающие стабильной работе программы.
Для очистки кэша:
- Зайдите в «Настройки» мобильного устройства.
- Перейдите в раздел «Все приложения».
- Кликните на Viber.
- Внизу экрана тапните на «Очистить».
- В открывшемся окне нажмите на «Очистить кэш».
После этой процедуры надо перезагрузить девайс. Если и это не помогло, то следует связаться со службой поддержки.
Если появился возле контакта в Вайбере красный восклицательный знак и сообщение не отправилось, то надо выяснить причину ошибки. Только в этом случае удастся правильно ее устранить.
