Что будет с переписками или группами при переустановке приложения Viber

Самый популярный вопрос в профильных сообществах от рядовых пользователей — если удалить Вайбер, а потом установить — переписки останутся? Чтобы не ходить вокруг да около сразу скажем, что восстановление истории сообщений со всеми медиафайлами, при желании, конечно, и отправленными видео в чат, возможно при условии настройки резервного копирования. А теперь разберём подробнее, что произойдет при удалении Вайбера, где хранятся хранится история сообщений, и как восстановить переписки.

Если удалить Viber, а потом установить заново останется ли история сообщений

Согласно политике конфиденциальности Viber и не хранит у себя на серверах личные чаты, сообщения и вложения. Сервера Вайбера используется исключительно как инструмент для переправки сообщений с одного устройства на другое. Также пакеты данных шифруются на одном устройстве и в таком виде отправляются на другое. Этот способ защиты от перехвата сообщений является одной из причин, причиной почему Viber не может хранить переписку у себя на серверах.

Особенность работы Вайбера в том, что при создании чата создаётся уникальная пора ключей, один из которых публичный, и он отправляется собеседнику. Он необходим для шифровки сообщений. При переустановке Вайбера ключи обновляются и ранее отправленные сообщения, если бы они хранились на серверах, устройство просто не смогло бы их дешифровать. Более подробно о сквозном шифрование в Вайбере читаете в другой нашей статье.

Теперь вернёмся к тому что произойдёт, если переустановить Вайбер. Когда вы устанавливаете мессенджер на телефон в памяти устройства создаётся специальная папка, в которой хранятся все чаты, сообщения, видео, фото, GIF, вообще, весь контент. При удалении мессенджера автоматически удаляется и эта папка. В следующий раз когда вы устанавливаете версию Вайбера с Google play Маркета или AppStore мессенджер создаёт в той же директории новую папку, но она пустая.

Как мы выше упомянули, сервера Вайбера не предназначены для хранения контента пользователей. Соответственно загрузить оттуда ничего не получится. То есть ваш мессенджер будет абсолютно пуст. Но не стоит преждевременно пугаться. Дальше мы расскажем что нужно делать, чтобы при переустановке Вайбера не потерять все чаты, группы, и историю сообщений.

Условия, при которых можно восстановить переписки

Разработчики Вайбера понимают, что необходимо заложить где-то возможность хранения данных переписки. Например, при перепрошивке телефона или когда пользователь меняет гаджет или других ситуациях, когда необходимо удалить мессенджер, если приложение на телефоне работает некорректно.

Этим решением стали облачные хранилища. По умолчанию на телефоне Android это Google диск, для смартфонов под управлением iOS — это iCloud. Данные операционные системы по умолчанию требует авторизации через почту Гугл или в iCloud для полноценной работы гаджета. Соответственно, Viber может создавать резервные копии переписок и автоматически складировать их на облаке.

Настройки резервного копирования в Вайбере включены по умолчанию, где установлен режим сохранять резервные в облачном хранилище основной учётной записи Google или iCloud. Резервная копия создается автоматически каждую ночь. Предыдущая запись удаляется. Таким образом, удалив приложение с телефона и установив его заново на этом же гаджете, вам достаточно во всплывающем окне подтвердить восстановление данных из резервной копии и в течение нескольких секунд вернуть все обратно.

Причины, по которым переписка может не восстановиться

Бывают ситуации, когда при переустановке приложении чаты не восстанавливаются. Это может происходить если вы после перепрошивки поменяли основную учётную запись Google или iCloud.

Переписка не может быть восстановлена, если происходит установка приложения на новый гаджет, и на этом устройстве вы не авторизованы в той учетной записи, на которой ранее были сохранены резервные копии.

Пользователи часто меняют настройки конфиденциальности, и по ошибке могли отключить резервное копирование Вайбере. Тогда просто неоткуда устанавливать восстанавливать данные.

Повторное подключение Viber на ПК, восстановление СМС

Удаление и повторная установка Вайбера на ПК не вызывает проблем, так как десктопная версия мессенджера не является основной и доступ к чатам возможен только после авторизации и синхронизации с мобильной версией с помощью сканирования QR-кода с телефона.

Что нужно чтобы восстановить смс в Вайбере на ПК:

1. Открываем приложение Viber на телефоне и жмём на кнопку «Ещё».
2. На странице профиля в правом верхнем углу нажимаем на кнопку сканера.
3. На компьютере запускаем приложение Viber и в окне авторизации видим QR-код.
4. Наводим камеру смартфона на этот QR-код и пытаемся захватить его в центр квадрата на экране смартфона.

Как только сканер читает QR-код на ПК появится всплывающее окно с предложением синхронизировать историю чатов на всех устройствах, чтобы общаться без ограничений. Нажимаем кнопку синхронизации. На телефоне появится такое же всплывающее окно в котором нужно нажать кнопку «Начать». Дожидаемся пока все сообщения в компьютере синхронизируются с телефоном.

Вы можете не переживать по поводу того восстановятся ли сообщения в ПК на Вайбере. Просто удаляйте приложение через пункт «Панель управления» / «Удаление программы» и устанавливайте новую версию с официального сайта. Синхронизируйте мессенджеры и общайтесь в чатах с друзьями, имея доступ ко всему контенту и всем контактам.

Настройка резервного копирования

Если вы собрались удалить приложение с телефона с последующей переустановкой и знаете точно, что у вас на облаке не создана учётная резервная копия, для исправления ситуации выполняем следующие шаги:

Перед тем как переустановить Вайбер:

1. Открываем Вибер на устройстве и нажимаем кнопку «Ещё» в правом нижнем углу.
2. Далее переходим в «Настройки» / «Учётная запись» / «Резервное копирование».
3. Нажимаем на пункт «Аккаунт для резервной копии» и здесь выбираем один из добавленных аккаунтов для сервиса Вайбер или создаём новый, нажав на «Добавить аккаунт» и нажимаем OK. В случае добавлением новой учётной записи — пройдите процедуру авторизации в учётной записи Google для подтверждения, что это это ваша почта.
4. Далее нажмите на кнопку «Создавать резервную копию» и здесь выберите «Ежедневно».
5. Отметьте галочками функции «Сохранять фото» и «Сохранять видео», при необходимости и нажмите кнопку «Создать сейчас».

Теперь можно спокойно удалять мессенджер с телефона и устанавливать его заново. В процессе авторизации, когда появится окно для восстановления данных из резервной копии подтвердите действие и дождитесь окончания загрузки истории сообщений из облака.

Что делать, если данные не были восстановлены

При настройке резервного копирования обращайте особое внимание, на какую почту вы вы сохраняете бэкапы. В случае, если в процессе восстановления Viber пишет «Файл не найден» проверьте корректность введённого e-mail.

Иногда пользователи по каким-то своим личным соображениям удаляют учётную запись Viber и через время на том же телефоне восстанавливает её на тот же номер. Однако это уже не та учётная запись! Даже если у вас ранее были сохранены резервные копии переписки при создании нового аккаунта данные старой учётной записи не могут быть восстановлены.

Заключение

Гаджеты иногда ломаются, иногда теряются, бывает необходимо переустановить приложение или сбросить настройки и в этом случае важно понимать, что для восстановления истории важно, чтобы заранее было настроено резервное копирование в Вайбере. Это обезопасит вас от потери чатов из сохранённых в переписках медиа файлов и документов. Теперь вы точно знаете что случиться, если удалить Вайбер, а потом установить — переписки останутся в случае настроенного резервного копирования, или нет, в случае ошибок при выборе аккаунту для хранения резервных копий или выборе другой учетной записи. При случайном или намеренном отключении резервного копирования в Вайбере восстановить историю переписки, к сожалению, уже не получится.